Bij Werklichtshop.nl vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
– Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
– Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking.
– Het product is alleen uitgepakt of getest voor zover nodig om de werking vast te stellen.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.
Hoe retourneer je een product?
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@werklichtshop.nl.
Vermeld in je e-mail:
- 1. Je naam
- 2. Ordernummer
- 3. Reden van retour (verplicht)
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Werklichtshop.nl
Vlieghuis Europaweg 43 B
7742 PR Coevorden
Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Werklichtshop.nl.
Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd door toedoen van de klant, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door toedoen van de klant;
– producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of is het product verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@werklichtshop.nl, bij voorkeur met foto’s. Wij lossen dit uiteraard netjes voor je op.
Hulp nodig?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
info@werklichtshop.nl